1、确定营销对象，挖掘潜在客户和服务对象。确定了潜在客户以后，要根据客户的需求，来提供服务或产品。时时考察客户群的满意度。

　　2、在分析好客户群的特征以后，根据这些特征提供符合的产品或服务。在企业网站上面突出产品或服务的优点，写清楚使用方法，提供好售后服务，将客户可能会关心的问题都罗列出来，让客户在购买或使用前就得到满意的服务。最好能配有24小时在线服务，客户在任何时候都能马上得到帮助。