（1）改善公司沟通模式
除了营销推广，许多大中型企业在内部管理中直接应用短信平台，借助短信快速下达各项通知及指令，提高办公效率。还有不少企业直接定制开发短信平台或接入短信接口，将短信功能与管理窗口对接，促进管理模式升级。
（2）提升企业品牌形象
短信发明的初衷就是为了实现人与人之间的有效沟通，而短信平台则可以实现大批量的信息传递，节省时间、成本，提高沟通效率。企业可以通过短信平台定时定批地发送节日、祝福短信，以富有人情味的服务提高客户黏性，提升品牌形象，扩大品牌效应。
（3）提高活动宣传力度
相比于其他推广形式，短信无疑是迅速且高效的，商家只需编辑好短信，导入目标客户号码，即可随时随地快、狠、准的推送信息，大量节省策划、准备时间及成本。目前有不少商家利用短信平台向消费者发布优惠促销信息，引导客户回访，收获了良好的宣传效果。
（4）维护老客户忠诚度
对广大企业而言，在日益激烈的竞争中开发新客户很有必要，但维护现有的老客户更加关键。短信平台可以向客户推荐合适的产品，支持上下行的短信平台还提供双向沟通功能，直面客户需求，把握客户心理，有利于提升客户的服务体验，增强其忠诚度。
