一、短信内容软硬兼施
发送短信的目的在于吸引用户下单、唤醒沉睡用户、进行活动预热等等,短信内容也要围绕这些目标来展开。
在此,首先要注意的是,短信单条字符数的限制,尽可能在一条短信内涵盖所有要传达的内容,因为多于一条的短信易让用户反感,同时,内容冗长的话,用户很有可能会没有耐心完全阅读。因此,短信内容要注意软硬兼施,即营销+关怀。
二、节日问候与促销相结合
节日问候与促销相结合节日给客户发去问候祝福短信,客户会对企业保持很好的印象。对于休闲娱乐等服务企业,祝福时别忘了促销。假期来临,您的客户也许正在考虑安排,收到相关的问候短信,很亲切的同时,也会影响他的消费选择。这类短信加上服务热线、订座热线、预订热线等内容,即影响客户的消费选择,又方便客户。如果同时推出优惠等,对客户更有吸引力。这类短信最好在节日前发出。如客户已有安排,效果会差些。
三、顾客要分类,信息要分类
发送营销短信前,首先要对用户进行明确分类,有针对性的发送具有不同侧重点的短信内容,做到用户接收到的短信尽可能与其具有相关性,满足用户需求,如此,才能增加用户对短信内容的兴趣。
四、切入时间要规划
发送短信时间需要规划和分阶段切入。因为不同时间点的切入,营销效果都不一样。