1、建立双向沟通，提升品牌形象
 
　　短信平台可以为电商建立起与客户的双向沟通。短信发明的初衷就是为了实现人与人之间的有效沟通，而短信平台则可以实现大批量的信息传递，节省了时间、成本，极大提高了沟通效率。重要的节假日是电商进行笼络客户、温情营销的黄金时间。而短信平台可让电商弹性地选择最佳时间定时定批地发送节日短信，富有人情味的黏性服务有利于电商提升自身的品牌形象，扩大新一轮的品牌效应。
 
 
 
　　2、提供商业信息，提高宣传力度
 
　　电商可以利用短信平台向消费者发布网站最新的优惠促销信息，引导客户回访，以提高网站的宣传力度。以电商巨头淘宝为例，不少消费者都有过这样的经历，曾经购买过的店铺会在重要节假日来临之前将店铺的优惠信息发到消费者手机上，比如“尊敬的XXX，感谢您对小店的一贯支持，为表谢意，凡在3月8日妇女节购物满99元即送季度包邮卡一张，数量有限、先到先得哦”，相信收到信息的消费者不乏有蠢蠢欲动而再次登门造访的冲动。这正是短信平台快速精准、一键直达的优势带来的营销效果。
 
 
 
　　3、跟踪客户需求，维护客户忠诚度
 
　　面对竞争日益白热化的电子商务行业，如何在竞争中脱颖而出，是电商们必须思考的问题。开发新客户必然是重要的，但是维护现有的老客户才是取得胜利的关键之处。跟踪了解客户的需求，把握客户的购物心理，才能更好地维护好客户的忠诚度。以服装为例，换季时节是刺激客户消费的最佳时机。店家需要仔细研究客户的购买记录，了解客户风格喜好，并通过短信平台向客户推荐合适的产品，提供个性化的服务，这样就提升了客户的购物体验，增强了其忠诚度。

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