1、小程序的特点范围广
可以跨平台访问；小而快，快速的访问带来更好的体验；亲场景亲服务，线下是生产服务的地方。
2、灵活性强
由于基于微信平台客户可以在微信里聊天进入小程序，也可以在小程序随时切换回聊天，灵活快捷。小程序也可以在微信、在APP各种环境下打开使用。微信是微信的，微信也是大家的，让工具回归本质，让工具回归服务的本质。让一切载体而不再是一种载体，而是一种服务。这种服务触达的地方非常高广而且深。当服务融入生活，场景被切的足够小足够轻的时候，小程序绝对是你触达最深，服务用户最好的工具没有之一。
3、推广速度快
小程序他可以直接分享，也可以线下推广 。线上线下推广都十分便捷。分享方式多样!有效的打通传统线下使用场景与线上的完美结合。他可以在微信公众号、 附近小程序、线下、app上都可以去推广的!小程序无处不入，无处不出触达，小程序不仅仅小，而且速度快!
4、商家服务
商家可以通过客服功能适当的给客户推送合适的消息、卡券，用户可以通过客服功能直接跟客户的微信对接，就像一个朋友一样有什么问题可以随时的沟通咨询。他们还有增加了物流信息通知，类似于淘宝里面你的购买的订单情况。有优惠促销活动也可以进行通知客户。这样可以增加客户的粘度，促使客户二次消费。
5、轻应用
一般我们手机上都有很多高频使用的各种APP，如滴滴打车，外卖，火车票机票预定，摩拜单车，新闻等，现在小程序一出，手机可减压了，很多高频使用的APP都不需要下载了，直接在小程序里面打开即可，这样的轻应用无论对商家还是用户都很方便，这样商家的APP再也不用用户麻烦的安装到手机里了。
