一、客户的接收短信的手机处于“关机”、“停机”、“死机”或者“无信号”的情况，这种情况下就会出现接收不到或者出现延迟的情况。

　　二、因为天气等一些不可抗拒因素造成的短信收不到的原因导致的短信收不到。

　　三、三大运营商服务器出现故障造成短信通道拥堵而没有发送成功，即发送信道不通畅。 

　　四、还有一种情况就是短信的发送量突然暴增的时候，通道一时接纳不了那么多内容就会出现拥堵现象，不过这种情况客户最后还是能够收到，不过会出现一定的延迟。

　　五、手机安装有一些拦截短信的软件，有可能是客户软件无意设置导致短信被拦截。