一、在线短信为乘客寻找遗失物品提供便利，市民李女士在乘坐出租车的时候，把钱包落在了出租车内。在李女士无法提供车牌号和车票的情况下，出租办工作人员及时通过发送手机短信协助查找，在最短的时间将钱包归交还给失主，为乘客找回了钱包。

       二、短信平台服务平台规范出租车经营行为。通过向驾驶员手机发送短信形式，提醒出租车驾驶员自觉做到文明行车、礼貌待客、规范经营、优质服务。

       三、短信群发平台服务增强了出租车驾驶员文明服务意识。在创建卫生城市期间发送了“讲文明树新风”等公益短信，极大地方便了管理部门和广大出租车驾驶员的沟通交流，增强了出租车驾驶员文明服务意识，促进了市区客运出租车行业持续稳定健康发展。

      四、是手机短信沟通减少矛盾。不定期发布各类信息和公益短信，在气站检修和维护期间及时向驾驶员发送短信，调整好加气时间，避免了出租车因无法加气造成与气站之间的矛盾。