不管哪个行业与客户沟通都需要讲究话术技巧，装修行业也不例外，在接到客户咨询后，大多数企业往往会编辑一些问候语，例如：欢迎咨询xx装修，很高兴能为您提供帮助，如果有什么需要尽快联系我们等，这些群发短信往往能够给客户一种亲切感，进而激发客户的兴趣。

不同于其他行业的公司团队，装修行业有严格的工作流程，在进行装修前需要进行开工提示，一般群发短信都会以祝福开工吉利的内容为主，告诉客户如在装修过程中遇到难题可以及时联系，沟通解决。

装修完毕后，通过群发短信，告诉客户工作进度，汇总客户不满意的装修问题，提示客户验收时间等等，这些都是可以通过客户短信群发去解决的。

当然和客户的互动不仅仅局限于此，节假日的问候也离不开短信群发，例如比较了解客户的，可以在客户生日或者亲戚生日时候群发祝福，平时节假日群发短信祝福等，这都是装修行业维系老客户的计策。