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在设计APP签到功能的时候,我在想什么

时间:2018-06-05 14:39:16 来源:追天 类型:网站百科
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网站设计中,有很多会设计签到功能,签到就是用户每天在APP内使用此功能,并得到系统给予的奖励。那应该如何设计签到功能呢?

签到功能,用好了能够有效的促活,用不好的话只是一个增加应用包大小的鸡肋功能。

怎么设计一个高效的签到功能呢?这篇文字记录了我的思考,希望能对你有启发。

一、什么是签到?

  让我们先从表象理解:签到就是用户每天在APP内使用此功能,并得到系统给予的奖励。当然,如果你只是这么理解,设计出来的签到功能一定是不尽人意的。我们需要理解签到功能的本质:通过奖励强化用户行为,从而培养用户的使用习惯。记住这个理论,后面会反复涉及到。(对于强化机制不了解的同学,欢迎阅读我的另一片文章——斯金纳箱与让人上瘾的产品设计)

  理解到这里,就引出了下一个问题:我们的应用,需要做签到功能吗?

二、做还是不做?

  理解了签到的本质,让我们再明确一下签到的目的:促活。

  那么,什么样的产品适合使用签到来促活呢?电商类产品,我认为是适合做签到的,让我们模拟一个流程:用户打开APP——进行签到——得到积分、优惠券——使用优惠券进行下单。对用户来说,通过进行签到,最终减少了消费的金额。用户得到了优惠的同时,培养了他使用该应用消费的习惯。

  工具类产品,则需要好好考虑如何设计签到功能。需要权衡用户通过签到得到的奖励,是否能够起到足够的强化作用。比如:搜狗输入法,你做一个签到功能,即使奖励是签到三天送新皮肤,也是不能起到长久的效果的,断签了又能怎么样呢?无非少两个皮肤罢了。

  反观背单词、健身这种应用,签到的设计可以有效的量化用户的使用量,给予用户心理上的强化。断签带来的惩罚不仅仅是“签到断了,奖励少了”,而是在此基础上加上“我少背了20个单词,进度被拉下了”。

  社区类产品做签到恐怕就有些鸡肋了,社区鼓励的是更多的有效交流,而“每日回帖”这种签到的设计只会让水贴变多,降低整个社区的质量,本末倒置。

  我只简单分析了大类,具体拿到自己的产品里还需要细化分析。

三、目标用户?

  好,我们决定要设计签到功能。签到的本质是:通过奖励强化用户行为,从而培养用户的使用习惯,这句里反复提到的用户是什么样的呢?

  每款产品,不管是多么垂直的、小众的产品,它的用户都可以区分成不同群体。当我们设计某一个具体功能的时候,要想清楚这个功能是服务于哪一个群体,对症下药,才能取到最好的效果。

  拿电商类产品来说,签到功能所针对的用户群一般是“屌丝用户”。为什么这么说,我有以下两点思考:签到给予的奖励,通常是一些小额的积分、优惠券。签到需要每天使用,否则就会断签。也就是说,用户需要用每天固定的一些时间,换取一些蝇头小利。

四、什么形式?

  当我们讨论签到形式的时候,其实是在选择一种最合适的强化方式。

  我们可以把签到拆解成这几种属性:

  手动\自动:用户通过点击签到按钮进行签到,还是用户登录后自动弹出签到窗口?这其实是在用户感知度和操作便捷性上做出的权衡,不同类型的产品会有不同的选择。

  累计\连续:累计指的是在某一段时间内,用户通过签到的累计量来获取奖励,不需要连续签到,超过时间后重置数据。连续指的是用户需要不断地进行签到,断签则一切重来。

  这两种方式最大的区别是惩罚力度不同:累计签到惩罚力度较小,忘记连续签到也可以继续拿奖励;连续签到则相反,断签立刻重置之前全部的努力。

  周期:不管是累计签到还是连续签到,都存在一个周期。周期很重要,还拿网易考拉举例:周期看似是无限的,用户打满5天后,只要继续打卡就可获得每天5豆的收益。

  但是边际成本递增(每次签到都会增加时间成本),边际收益的却是递减的,首次获得5豆时的满足,将会在第二次、第三次、第四次获得5豆时慢慢的减退,给予用户的强化也会越来越小。

  一旦断签,带给用户的惩罚是巨大的(之前连续签到带来的累计天数清空)。用户不一定会再提起兴趣进行第二轮签到。

  奖励:奖励首先跟周期挂钩,可以逐渐递增,也可以每天不一。比如:第二、四、七天给用户大礼包,针对性的进行习惯培养。同时你还要记得你的目标用户是什么,制定与之对应的奖励才会事半功倍。

  当然,涉及到积分数量、优惠券金额的部分记得跟运营讨论,随心所欲的设置可能会得不偿失。

  另外,奖励也与你想培养用户的那种习惯有关,你想用户多复购,就送他优惠券;想让用户体验你的功能,就送他功能免费体验;想让用户购买商品,就让用户点击签到后自动跳转到商城(咳咳…)

  决定属性的选择时,一定要记得:签到功能的本质是——通过奖励强化用户行为,从而培养用户的使用习惯。奖品与用户需求之间的匹配度是中重之中,匹配度高才能有效的强化用户的使用习惯。

  五、实践

  按照上面的流畅过下来,你应该已经可以设计出一个成型的签到功能了。




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