(1)网站基本信息不完整：在网站“关于我们”中只有寥寥数语，或者只谈自己的经营理念，避而不谈公司的产品、实力和信誉等用户关心的问题;

        (2)产品介绍过于简略：用户无法从中判断产品对自己是否有价值，不仅影响购买决策，甚至可能担心产品质量保证等方面的问题;

        (3)没有明确的个人信息保护声明：在用户注册时要求用户填写过于详细的个人信息，尤其涉及到身份证号码、家庭地址和电话号码等敏感信息，而不明确说明网站将如何使用这些信息以及是否对用户个人信息保密;

        (4)没有固定联系方式：在网站联系信息中也许只是一个“mailto:”的链接，用户点击“联系我们”菜单时一不小心就弹出一个outlook express的程序，没有公司地址、没有固定电话，这些对用户的信任程度将产生很大影响;

        (5)使用免费邮箱：在一些商业网站上使用免费邮箱，不仅影响网站形象，也给用户造成了不良印象——一个连专业邮局都用不起的网站怎能让用户产生信任;