1、短信是服务和销售的敲门砖:多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦，一条有趣的手机短信可能会让他对您和您的企业感到更加亲近和熟悉,犯了错误、服务和产品出了差错，一条诚恳的道歉手机短信使客户对企业更对信任,运用语言技巧，用短信撬开冰冻的关系，拉近彼此距离，创造更多的接触机会。

　　2、发送对象针对性强，达到事半功倍的效果:其实很多企业，只有平时略为注意，就能积累很多老客户或相关客户群的手机信息。向他们发送信息，针对性最好。如饭店酒店、KTV、房产服务或其他休闲、服务类企业，平时会有很多订座、预订、咨询电话，积累起来数量惊人。这是最有效果的客户手机信息，向他们发送促销或优惠、节日或生日问候信息，效果最佳。假如客户也关心此类资讯，不知不觉中，就会影响客户的消费选择。如果是实行会员制的企业，用短信与客户保持经常的沟通，让客户牢牢记住您，保持对企业的好印象，有相关的消费想法时，就第一个想起您，手机短信的应用效果就会很好。

　　3.节日祝福与促销信息相结合:节日给客户发去问候祝福短信，客户会对企业保持很好的印象。对于商家企业，祝福时别忘了促销。假期来临，您的客户也许正在考虑安排，收到相关的问候手机短信，很亲切的同时，也会影响他的消费选择。这类短信加上服务热线、订座热线、预订热线等内容，即影响客户的消费选择，又方便客户。如果同时推出优惠等，对客户更有吸引力.这类手机短信最好在节日前发出。如客户已有安排，效果会差些。

　　4、短信内容需精炼、准确和风趣以及新颖:精炼地组织短信内容，短小精悍、风趣活泼的语言会留下更好的印象。一些节日问候，用词要实在和真诚，更能感动客户。

　　5、勿忘称呼和企业签名:短信内容上给每一个发送对象加上尊称，会使您的短信更具人情味和亲切感，手机短信中有企业的落款签名，是对收信人的一种尊重,同时也是自身品牌的广而告之。