1丶客户营销：当天的客户营销要直接粗暴点，可以参考预热的，只是在时间点上面做些调整，提醒客户现在回购。

2丶订单催付：催付要做到细分，然后根据用户的行为突出文案，客户双11不付款的原因会是什么?从原因着手在短信上面去解决用户的疑虑，很多时候客户关注的点更多是在是否便宜丶是否有货丶是否需要这几个点上面，所以抓住这几个点入手，同时区分开新老客户，在文案上面做优化，例如加入亲爱的老客户来让自己和客户辨别自己的身份，提升用户的体验。