从短信群发软件营销上来解析，处理老客户维护的问题首要需要从以下两方面着手：
　一、持续关怀、祝福、问候客户，在客户脑海中不断加深对企业和个人的形象和情感。

　　1、节假日、客户生日

　　节假日、客户生日是做老客户维护的好时机，借此时机，能够给客户发一些关于节假日的小常识和对客户的祝福。

　　需注意：短信内容中需添加联系人、联系电话或公司网址之类信息，便于客户联系。

　　2、特殊气候条件

　　当有大幅度的降温、升温的气候条件下，一定要及时地提示所涉及地区的客户，让客户觉得有人在乎还是很好的一件事，情不自禁对你产生好感。

　　3、幽默搞笑的群发短信

　　借助互联网的便利，平常多搜集一些有趣的、好玩的，发给客户，让客户开心、放松一下。

　　二、常常给客户提供额外的优惠以及新产品、新服务。

　　例如：

　　1、***：为感谢您一直以来的支持与厚爱，***将举行大型酬谢活动，全场**折起。**三件以上**折，机会难得！恭候您的光临！详询：******【***】

　　2、尊敬的会员：新款上市啦！让***帮你穿出你的美丽，穿出你的自信。欢迎进店了解。地址：******详询：******【***】

　　3、尊敬的蒋女士：您有***积分，于**月**日到期，在**服饰任意店铺均可使用。如有疑问致电*******咨询。【***】

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