1、告诉客户下一步该做什么？

发送短信时，是否在短信中告知客户下一步需要怎么做？据调查显示，75%的人乐意收到含有行为指示的短信。所以在群发短信的时候要避免让客户看完后不知道下一步该怎么做的情况。

2、发送内容你做了测试和检查吗？

短信群发的内容一定要站在客户的角度去编辑，这样客户在收到短信的时候才能明白我们要表达的主题。在发短信之前，一定要检查有没有错别字，语句是否通顺，是否有容易让人产生歧义的句子？

3、发给客户的内容都是相同的吗？

在短信群发之前，你有做过客户筛选吗？你了解客户的兴趣点吗？我们需要将客户划分标签，根据不同的客户编辑不同的内容，这样才能更有针对的性的开展短信营销。

4、你发送短信的频率如何呢？

不要频繁的向你的客户发送营销短信。发送过于频繁容易让客户产生反感，得不偿失。短信群发的频率保持在2-3周一次为好。

5、短信群发是否只注重销售，没有注重客户体验？

短信群发一味的注重销售，不注重客户体验，也是一种很大的弊端，所以在我们发送短信的时候，一定要考虑到客户体验的问题。