一、企业的老客户

　　通过短信祝福、问候、活动提醒，增加了黏性，又充分发挥老客户的价值。还能够针对性、“主动”照顾客户随时为顾客提供产品更新变动的消息，巩固客户维护关系。

　　二、新客户挖掘更有效

　　针对性地对用户进行短信广告推广，可快速、高效的为企业带来的客户资源；销售业务跟踪，升级客户双向沟通，让业务更简单。

　　三、售后服务中处理更方便快捷

　　客户咨询、客户投诉与建议、客户业务办理、形象宣传等客户关系管理工作。

　　四、用户的运营成本降低

　　不仅具有高效传达信息的作用，能有效地帮助提高客户关系管理工作效率并降低成本。

　　五、内部通知

　　短信的强阅读性能够让通知更加准确到位

　　六、品牌的影响带动也很明显

　　因为企业发送针对性的个性化服务内容,提高客户满意度,提升企业品牌的影响力。“重销量轻品牌”是许多中小企业的通病，但是当企业发展到一定程度是需要推广品牌。